Toate comenzile plasate pe altesa.ro sunt livrate prin Fan Courier, exclusiv pe teritoriul României. Vă rugăm să citiți cu atenție condițiile de livrare înainte de finalizarea comenzii.

1. Metoda și costul livrării

Livrarea se realizează prin Fan Courier, în termen de maximum 4 zile lucrătoare de la plasarea cu succes a comenzii, la adresa specificată de dumneavoastră.

Costul transportului este de 20 lei, pentru comenzile care nu depășesc 400 lei. Livrarea este gratuită pentru comenzile care depășesc 400 lei.

Vă rugăm să indicați o adresă la care puteți fi găsiți între orele 9:00 — 18:00, în zilele lucrătoare. Livrările se efectuează exclusiv în acest interval orar.

Nu se efectuează livrări către Căsuțe Poștale sau Oficii Poștale.

În cazul unei situații de forță majoră, livrarea poate întârzia. Vă vom notifica în cel mai scurt timp posibil.

2. Procesarea comenzilor

Comenzile sunt procesate și livrate de luni până vineri, cu excepția sărbătorilor legale.

• Comenzile primite până la ora 16:00 sunt procesate și expediate în aceeași zi.
• Comenzile primite după ora 16:00 sunt procesate și expediate în ziua lucrătoare următoare.
• Comenzile primite vineri după ora 16:00 nu sunt procesate până luni.

Termenul de livrare începe odată cu primirea e-mailului de confirmare a expedierii comenzii.

3. Responsabilitate și verificarea coletului

NOVARAMOD S.R.L. nu se face responsabilă pentru întârzierile neprevăzute cauzate de firma de curierat sau de situații de forță majoră.

Din motive de securitate, se solicită semnarea documentului de livrare la primirea coletului.

La momentul livrării, vă rugăm să verificați:

• numărul de colete primit față de cel din comandă;
• integritatea ambalajului exterior;
• corespondența codului de livrare cu cel din confirmarea comenzii.

Orice lipsă a conformității trebuie semnalată în scris, atât în documentația firmei de curierat, cât și la adresa info@altesa.ro.

Dacă produsul primit este deteriorat, se recomandă returnarea lui în starea inițială, fără a-l utiliza și fără a desprinde etichetele.

Pierderea sau deteriorarea produselor trece în responsabilitatea dumneavoastră odată cu semnarea documentelor de transport.

4. Refuzul expedierii comenzii

NOVARAMOD S.R.L. își rezervă dreptul de a nu mai expedia comenzi persoanelor care nu și-au îndeplinit obligațiile față de societate sau care au generat costuri de transport tur-retur prin neridcarea coletelor.

Orice abuz va conduce la întreruperea relațiilor contractuale. Contractul este interpretat și executat cu bună-credință de ambele părți.

→ Termeni și Condiții
→ Politica de Confidențialitate
→ Contact