Termeni de utilizare

Altesa — Legal

Termeni și Condiții

Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului www.altesa.ro, precum și condițiile de achiziționare a produselor comercializate de NOVARAMOD S.R.L. Prin accesarea site-ului și plasarea unei comenzi, clientul acceptă termenii și condițiile de mai jos.

1. Identificarea comerciantului

Vânzătorul este NOVARAMOD S.R.L., persoană juridică română, cu următoarele date de identificare:

CUI: 34702867
Nr. Reg. Com.: J40/7814/2015
Sediu social: Aleea Ciceu nr. 4, bl. E10, sc. 2, ap. 35, Sector 4, București
E-mail: info@altesa.ro
Telefon: 0757 191 000

2. Definiții

Vânzător – NOVARAMOD S.R.L.
Cumpărător / Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Site – domeniul www.altesa.ro și subdomeniile sale.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul transmite intenția de achiziție.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Cumpărător, conform legislației în vigoare.

3. Acceptarea termenilor

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, clientul declară că a citit, a înțeles și acceptă integral prezentul document.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, fără notificare prealabilă, varianta aplicabilă fiind cea afișată pe site la data plasării comenzii.

4. Produsele și prețurile

Produsele comercializate pe site sunt prezentate cu descrierea caracteristicilor principale.

NOVARAMOD S.R.L. depune toate eforturile pentru afișarea corectă a informațiilor, însă:

culorile produselor pot varia în funcție de setările ecranului;
în cazul materialelor imprimate, poziționarea modelului poate diferi de la un produs la altul;
mici variații de aspect nu constituie defect.

Prețurile afișate pe site sunt prețuri finale.

NOVARAMOD S.R.L. nu este plătitoare de TVA, prin urmare prețurile afișate nu includ TVA și nu se vor adăuga taxe suplimentare, exceptând costul de transport, dacă este cazul.

5. Plasarea și confirmarea comenzii

Comenzile se pot plasa online, prin intermediul site-ului.

După plasarea comenzii, clientul primește un e-mail automat de confirmare a înregistrării acesteia. Acest mesaj nu reprezintă acceptarea finală a comenzii, ci doar confirmarea primirii acesteia.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării expedierii comenzii de către Vânzător.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza procesarea unei comenzi în situații justificate obiectiv, precum:

imposibilitatea procesării plății;
suspiciuni de fraudă;
comenzi anterioare refuzate la livrare;
date incomplete sau incorecte;
comportament abuziv în relația cu Vânzătorul.

În cazul indisponibilității unui produs, clientul va fi informat, iar orice sumă achitată va fi rambursată integral.

6. Modalități de plată

Plata produselor se poate face prin:

plata online cu cardul
plata ramburs, la livrare

Vânzătorul nu stochează datele cardului bancar. Procesarea plăților se face prin furnizori autorizați și securizați.

Clientul este de acord să primească factura în format electronic, la adresa de e-mail furnizată.

7. Livrare

Livrarea se efectuează prin curier, pe teritoriul României.

Livrare gratuită pentru comenzile peste 400 lei
20 lei pentru comenzile sub 400 lei

Termenul estimat de livrare este de 1–3 zile lucrătoare, calculat din momentul confirmării expedierii.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru întârzieri cauzate de curier sau de situații de forță majoră.

În cazul refuzului nejustificat al coletului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a accepta comenzile viitoare doar cu plata online în avans.

8. Dreptul de retragere și returul produselor

Conform O.U.G. 34/2014, clientul are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

NOVARAMOD S.R.L. oferă retur gratuit, cu respectarea procedurii indicate pe site.

Produsul returnat trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat:

nepurtat
nespălat
fără urme de utilizare
cu etichetele intacte

În cazul în care produsul prezintă semne de uzură sau deteriorare, Vânzătorul poate reține o sumă proporțională cu diminuarea valorii produsului.

Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile calendaristice de la recepționarea și verificarea returului.

9. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform legislației în vigoare.

Garanția nu acoperă:

uzura normală;
deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare;
nerespectarea instrucțiunilor de întreținere.

Reclamațiile privind neconformitatea vor fi soluționate în maximum 15 zile calendaristice.

10. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului www.altesa.ro, incluzând texte, imagini, design, logo și elemente grafice, este proprietatea NOVARAMOD S.R.L. și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Este interzisă copierea, reproducerea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

11. Protecția datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor personale este realizată conform politicii de confidențialitate disponibile pe site.

Prin utilizarea site-ului, clientul declară că a luat cunoștință de prevederile Politicii de Confidențialitate și ale Politicii de Cookies.

12. Forță majoră

Vânzătorul nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră, inclusiv, dar fără a se limita la: